Как действует рынок перепродаж билетов на матчи ЧМ-2018

FIFA подала в прокуратуру Женевы жалобу о необходимости возбуждения уголовного дела против крупнейшей платформы по перепродаже билетов на матчи чемпионата мира в России по футболу — компании Viagogo AG. Тем самым организаторы мирового первенства признали, что, несмотря на все усилия FIFA и российского оргкомитета, часть билетов на матчи ЧМ-2018 оказалась в руках спекулянтов.

РБК разобрался, как устроен этот рынок и сколько заработают перекупщики. ​

Миллиарды для спекулянтов

Усилия FIFA и оргкомитета чемпионата мира по футболу 2018 года существенно ограничили возможности профессиональных билетных спекулянтов, рассказали РБК сами перекупщики. Тем не менее, по подсчетам аналитиков компании Eticket4 (российская онлайн-платформа для продажи и покупки билетов на различные мероприятия), на вторичном рынке оказалось 5–7% билетов, выпущенных к ЧМ. Это составляет по меньшей мере 140 тыс. билетов общей стоимостью около $22 млн. Такой порядок цифр РБК подтвердили несколько игроков на рынке вторичных билетов. Учитывая средний размер наценки — 200%, это позволит спекулянтам совокупно заработать по меньшей мере $40 млн (2,5 млрд руб).

В распоряжении РБК оказалось исследование, подготовленное аналитиками Eticket4, посвященное вторичному рынку билетов на матчи чемпионата мира по футболу в России. В основу положен анализ нескольких десятков сайтов вторичного рынка билетов, а также интервью с крупнейшими российскими брокерами серого рынка.

Авторы выяснили, что перед ЧМ-2018 на вторичном рынке оказалось существенно меньше билетов, чем перед матчами Кубка конфедераций, проходившего в четырех городах России летом 2017 года. Тогда объем вторичного рынка, по оценке Eticket4, достиг 40%, а на некоторые матчи — свыше 50–60%. В отличие от соревнований годичной давности перед ЧМ-2018 к перепродаже подключились не только российские перекупщики, но и крупнейшие глобальные игроки — StubHub, Viagogo и др.

Среди причин снижения предложения на вторичном рынке авторы исследования отмечают меры FIFA по отслеживанию нелегальных сайтов по продаже билетов, а также сложность покупки для всех без исключения, в том числе для профессиональных участников вторичного рынка. Средняя цена билета на вторичном рынке, по оценке авторов исследования, составила 27 500 руб. ($442 по курсу ЦБ). Примерно такую сумму (от $400) просят спекулянты за билеты самой дешевой категории ($20) на матчи сборной России. От $900 стоят билеты на один из самых востребованных матчей группового этапа, Аргентина — Исландия, который пройдет в выходные на стадионе «Спартак», при номинале $105 за билет третьей категории.

«Ни на прошлых чемпионатах мира, ни на Кубке конфедераций, который проходил в России в прошлом году, FIFA не удавалось успешно бороться со вторичным рынком, — рассказал РБК основатель и CEO p2p-маркетплейса по продаже билетов Eticket4 Даниил Кручинин. — В этот раз сайты, созданные специально под перепродажу билетов на чемпионат мира, оперативно закрывались по запросу FIFA, а все крупные «биржи билетных спекулянтов» получили официальные уведомления от FIFA о запрете на продажу билетов, и мы в том числе. Перед Кубком конфедераций никаких уведомлений не поступало». По словам Кручинина, в мае 2018 года активно работало меньше десяти крупных сайтов, где можно было приобрести билеты на матчи ЧМ-2018, остальные были оперативно закрыты Роскомнадзором.

Как устроена билетная программа FIFA

Чемпионат мира — это 64 матча, из которых 48 проходит на групповом этапе и 16 — в плей-офф (матчах на вылет). По данным FIFA, для чемпионата мира в России выпущено 2 926 172 билета (в Бразилии четыре года назад было продано 3 144 613 билета). Из них 2 582 231 поступил в продажу.

Остальные билеты предназначены для VIP-гостей FIFA и руководства России (более 58 тыс.), журналистов и фотографов (более 87 тыс.), коммерческих партнеров FIFA (167 тыс.). Еще 31,5 тыс. билетов находятся в резерве и могут быть использованы по усмотрению организаторов как для продажи, так и для гостей чемпионата.

Билеты, предназначенные на продажу, распространяются через официальный сайт FIFA в несколько этапов. Желающие должны были зарегистрироваться на сайте и направить заявку либо на участие в онлайн-лотерее, когда билеты случайным образом распределяются между ее участниками, либо на покупку в порядке живой очереди. По правилам FIFA, нельзя приобрести более четырех билетов на один матч по одной заявке.

Все билеты, кроме VIP, разделены на четыре ценовые категории. Самые дешевые (четвертая категория, места расположены за воротами) доступны только резидентам России — гражданам и постоянно проживающим в стране. Эти билеты не могут быть куплены зарубежными болельщиками, россияне могут покупать билеты любых категорий. Стоимость одного билета этой категории на матчи группового этапа составляла 1280 руб. ($20). Всего выпущено 350 тыс. билетов этой категории (13,5% от всех, поступивших в открытую продажу).

Иностранные болельщики могли приобрести билеты остальных категорий по цене на групповом этапе от $105 (третья категория) до $210 (первая категория). Это на 14% дороже расценок на билеты на предыдущем ЧМ в Бразилии.

На этапе плей-офф цены повышаются с каждым раундом и достигают к финалу $113 для россиян и $1210 для покупателей билетов первой категории. Выручку от продажи забирает себе FIFA. На ЧМ-2014 в Бразилии она составила $527 млн. После завершения чемпионата FIFA отдает большую часть выручки оргкомитету страны-организатора в качестве компенсации расходов. Бразильский оргкомитет получил от FIFA $453 млн.

Откуда спекулянты берут билеты

«Есть два основных источника получения билетов, — рассказывает РБК Иван, профессиональный билетный брокер из Санкт-Петербурга. — Официальный, через билетный сайт FIFA на общих основаниях, и неофициальный — через знакомства». По его словам, билеты по знакомству перетекают спекулянтам из числа сразу зарезервированных организаторами и квот, выделенных коммерческим партнерам FIFA. «У оргкомитета ЧМ есть право зарезервировать и выкупить у FIFA значительное число билетов без всяких очередей и лотерей, а у российских брокеров налажены связи, в частности с людьми из Российского футбольного союза», — рассказал собеседник РБК.

Другой билетный брокер — Максим из Москвы — также подтвердил РБК существование канала по получению билетов из РФС, отметив, что количество билетов, которые можно было достать по этой линии, было «крайне ограниченно».

В пресс-службе футбольного союза РБК подтвердили факт получения от FIFA билетов по квоте, отметив, что пакеты билетов на матчи ЧМ получили все федерации — участницы чемпионата. «Основной принцип распределения билетов, применяемый РФС при распространении билетов, — обеспечение билетами так называемой футбольной семьи, — пояснил РБК представитель пресс-службы РФС. — В декабре 2017 года РФС организовал сбор заявок. Мы получили заявки от всех лиг — РФПЛ, ПФЛ и ФНЛ, межрегиональных объединений региональных федераций, заслуженных тренеров, ветеранов футбола, спортивных федераций и т.п. Часть билетов была выделена штабу и игрокам национальной сборной, сотрудникам РФС». Количество, полученное по квоте FIFA, в РФС не назвали. По словам источника РБК в оргкомитете ЧМ-2018, национальные федерации получают свои квоты из числа билетов, предусмотренных для гостей FIFA и коммерческих партнеров.

В пресс-службе РФС выразили уверенность, что «FIFA и правоохранительные органы принимают все меры для того, чтобы законодательство, запрещающее перепродажу билетов на матчи ЧМ, четко соблюдалось».​

По словам билетного брокера Максима, перекупщики также скупали билеты и на официальном сайте FIFA. Чтобы получить возможность выкупить максимальное число, он нанял несколько десятков человек, которые подавали заявки на покупку на всех этапах продаж. «То есть покупали на общих основаниях, при этом процент одобрения заявок на билеты из России был существенно ниже, чем из других стран», — отмечает собеседник РБК. Премия сотрудника, билетная заявка которого получала одобрение FIFA, зависела от статуса матча. По его словам, за хороший билет добывший его сотрудник может получить несколько тысяч рублей.

Еще одним источником получения билетов являются закрытые международные билетные биржи, доступ на которые имеют только профессионалы. «Там можно купить все что угодно», — утверждают перекупщики.

«Ничего сопоставимого по масштабам для нашего бизнеса никогда не было»

На перепродаже билетов на матчи чемпионата мира зарабатывают профессиональные спекулянты, а также владельцы крупных интернет-платформ, выступающих в качестве маркетплейса при совершении сделок и получающих свою комиссию как с продавцов, так и с покупателей.

По словам билетных брокеров, в России число участников этого рынка исчисляется несколькими десятками человек. «Это профессионалы, которые занимаются любыми билетами на события, на которые существует спрос: театральные постановки, концерты, спортивные мероприятия, — рассказывает РБК билетный брокер Иван. — Никакой четкой специализации тут нет».

Его слова подтверждает анализ владельцев доменных имен сайтов, через которые осуществляется продажа вторичных билетов в России. Доменные имена сайтов, предлагающих приобрести через них билеты на матчи чемпионата России, — worldcupticket.ru, фифа18.рф и т.д., — по данным СПАРК, принадлежат нескольким московским ООО: «Паркпре», ГВК, «Структура» и др., зарегистрированным на различные физлица. Эти же компании являются владельцами доменных имен сайтов, перепродававших билеты на шоу братьев Запашных, Cirque du Soleil, популярные спектакли МХТ им. Чехова и Большого театра, на матчи чемпионата мира 2016 года по хоккею и игры футбольного «Спартака».

О том, как устроен бизнес театральной мафии, РБК рассказывал в расследовании. По оценкам участников рынка, совокупный годовой объем рынка профессиональных билетных спекулянтов составляет около 1 млрд руб. в год. Билетные брокеры не скрывают, что за время чемпионата мира они заработают больше, чем обычно за год. «Я четыре года работаю в этом бизнесе, и ничего сопоставимого по масштабам для нашего бизнеса никогда не было, — признается перекупщик по имени Максим. — Большое число матчей на огромных аренах, невероятный спрос, во много раз превосходящий предложение. Определенно, моя выручка будет крупнейшей за все годы работы. Это не сравнить ни с билетами в Большой театр, ни в МХТ — другой размах».

Атака ботов

Профессиональные билетные спекулянты есть и за рубежом. По словам российских брокеров, их зарубежные коллеги-конкуренты для приобретения билетов на матчи ЧМ активно использовали билетных ботов — программы, которые подавали заявки на покупку билетов на сайт FIFA с сотен различных IP-адресов.

Тому, как устроен бизнес крупнейших глобальных билетных спекулянтов, было посвящено несколько расследований BBC и канадской телерадиокомпании CBC. В центре этих расследований оказалась фигура 30-летнего жителя Монреаля Жульена Лавали, подробности бизнеса которого стали достоянием общественности после публикации в ноябре 2017 года Paradise Papers — массива документов о компаниях, зарегистрированных в офшорных зонах. Лавали, которого авторы расследований называют одним из крупнейших билетных спекулянтов на глобальном рынке, зарабатывал на том, что скупал большое количество билетов на концерты мировых звезд. Он выкупал сотни билетов одновременно с полутора десятков IP-адресов, зарегистрированных в 12 различных локациях, и делал это в первые минуты после начала продаж электронных билетов. Сразу после этого они перепродавались через интернет-маркетплейсы.

Неизвестно, участвовал ли Лавали в покупках билетов на ЧМ-2018, однако основным местом, где билеты с завышенными ценами приобретали зарубежные болельщики, являются те же платформы, упомянутые в расследованиях британских и канадских журналистов. Крупнейшими такими площадками являются американская StubHub (принадлежит eBay) и зарегистрированная в Швейцарии Viagogo. На сайтах этих сервисов предлагают билеты на все матчи мирового первенства (на официальном сайте FIFA билеты закончились, время от времени организаторы выбрасывают на рынок небольшие пакеты из резерва). Бизнес таких платформ — во взимании комиссии как с продавца, так и с покупателя. Подобные сайты гарантируют покупателям подлинность выставленных на продажу билетов и даже оказывают покупателям консультационную поддержку при дальнейшем оформлении паспорта болельщика (Fan ID).

После приобретения билета болельщик должен подать заявку на получение Fan ID — документа, дающего право на проход на территорию стадиона, а также получение бесплатных российских виз для иностранцев, бесплатного проезда на поезде между городами, где проходят игры (для всех болельщиков). Fan ID содержит фотографию, его запрещено передавать другому лицу.

Билеты на матчи чемпионата мира — именные, однако, по словам брокеров, Fan ID выдаются и по «чужому» билету. «При оформлении Fan ID необходимо указывать только номер заказа на приобретение билетов, фамилии указывать не нужно, — объясняет брокер Иван. — Такие заявки одобряются без проблем». По его словам, несовпадение имени на билете и Fan ID не станет проблемой. «На Кубке конфедераций никто не сверял совпадение фамилий на Fan ID и билете, и сейчас не станут, — уверен он. — Сверка этих данных будет занимать время, возникнет давка на входах, никому это не нужно».

Из пользовательских условий на этих сайтах следует, что сервисы берут комиссию 15% от цены, выставленной продавцом, и от 15 до 18% с конечного покупателя — эта сумма добавляется к обозначенной на сайте. Таким образом, с билета за $442 (средняя стоимость по подсчету Eticket4) владельцы платформы для перепродажи получат около $125. Крупные спекулянты, выставляющие на продажу большие объемы, пользуются «программами лояльности»: на StubHub, например, комиссия, взимаемая с них, снижается до 5%.

Как борются со спекулянтами

Российские власти обещали применять жесткие меры по отношению к спекулянтам на чемпионате мира. В конце января 2018 года Госдума приняла поправки в КоАП, введя две новые статьи, 14.15.2 и 14.15.3, предусматривающие большие штрафы за перепродажу билетов и их подделку. Для физлиц размер штрафа начинается от 50 тыс. руб., для юрлиц — от 500 тыс. до 1 млн руб., либо им грозит административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

По данным портала «Росправосудие», судебная практика по этим статьям отсутствует — нет ни решений, ни заведенных дел. «Подобные нарушения не так просто выявить до проведения мероприятия, поэтому нет ничего удивительного в том, что статья сейчас практически не применяется, — рассказал РБК руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов. — К тому же включение этой нормы в КоАП РФ — лишь дополнительная мера, так как основными способами борьбы со спекулянтами являются ограничения при продаже — проверка паспортных данных, ограничение числа билетов в одни руки и т.д».

Еще одной мерой, которую используют организаторы чемпионата мира, является блокировка сайтов, где осуществляется перепродажа. По словам билетных брокеров, средний срок жизни такого сайта — две-три недели, после чего он блокируется, а сайт переезжает на новый адрес. Роскомнадзор в середине мая отчитался, что внес в реестр запрещенной информации 259 страниц сайтов, где продавали контрафактные товары и билеты на матчи чемпионата мира по футболу. Владельцам еще 51 сайта были направлены уведомления о недопустимости такой деятельности.

FIFA, в свою очередь, пытается пресечь деятельность перепродавцов билетов, направляя им уведомления и подавая судебные иски. Жалоба, поданная FIFA на этой неделе в прокуратуру Женевы на деятельность Viagogo, — далеко не первая. В январе 2018 года суд Гамбурга удовлетворил требование FIFA, запретив Viagogo продавать билеты на чемпионат мира через свой немецкий сайт. StubHub самостоятельно убрала предложения о продаже билетов на матчи ЧМ с нескольких своих региональных сайтов, в частности, с английской и российской версий. Тем не менее билеты продолжают быть доступными на основных сайтах сервисов.

«Фанаты могут быть абсолютно спокойны, покупая билеты через StubHub, — ответил РБК представитель пресс-службы американского сервиса. — Все билеты на ЧМ, купленные через StubHub, входят в гарантийную программу FanProtect. Это означает, что если у покупателя возникнут проблемы с проходом на матчи, он сможет вернуть всю уплаченную сумму, включая комиссии». На вопрос о претензиях FIFA представитель StubHub не ответил.

Кто покупает билеты у спекулянтов

Опрошенные РБК билетные брокеры утверждают, что среди покупателей преобладают иностранные граждане. «Россиян среди покупателей немного, у них просто денег нет покупать такие дорогие билеты», — делится один из них. По словам спекулянтов, на вторичном рынке совсем немного дешевых билетов четвертой категории — их покупают для себя и редко пускают в перепродажу.

По данным FIFA, перед стартом последнего этапа продаж иностранцы приобрели 53% всех билетов. Среди иностранных болельщиков, купивших билеты на матчи чемпионата мира, преобладают граждане латиноамериканских стран — Бразилии, Колумбии, Мексики, Аргентины, Перу, а также США, чья сборная не пробилась на ЧМ, но где проживает большое число выходцев из стран Латинской Америки. Среди европейцев самое большое число болельщиков приедет в Россию из Германии и Англии.

Предстоящий наплыв футбольных болельщиков из Латинской Америки в города России подтверждают и данные сайтов по перепродаже билетов. Из 48 игр группового этапа самые высокие цены установлены перекупщиками на игры, в которых участвует сборная России, а также ведущие латиноамериканские команды. По информации с сайта StubHub, на 12 игр группового этапа перекупщики установили цены, которые минимум в четыре раза превышают номинал. Это три матча сборной России, все три игры сборной Мексики, все три игры сборной Аргентины, два матча сборной Бразилии и матч Испания — Португалия в Сочи.

«На матчи с участием Мексики, Аргентины и Бразилии очень большой спрос, билетов осталось мало, и цены на них перед играми будут только расти, — поделился ожиданиями с РБК брокер Максим. — Но есть матчи, билеты на которые сегодня продаются ниже номинала».

По данным сервиса Viagogo, на несколько игр действительно продаются билеты по цене ниже номинала. В частности, билет на игру Бельгия — Панама в Сочи можно приобрести за 3197 руб. при номинале 6300 руб. Также ниже номинала продаются билеты на матчи Нигерия — Исландия в Волгограде, Япония — Польша, также в Волгограде, а также Тунис — Панама в Саранске.

Сейчас на сайтах, специализирующихся на перепродаже билетов, осталось менее 1% от поступивших в продажу. За месяц до начала первенства на большинство игр было доступно порядка 3% билетов.

Чемпионат мира по футболу проходит один раз в четыре года и является самым популярным спортивным событием в мире. По данным FIFA, телевизионная аудитория игр предыдущего ЧМ, прошедшего в Бразилии, составила 3,2 млрд человек.